El profesor asume un papel sumamente importante en la metodología de simulación gerencial (juegos de empresas). Es el mayor responsable del éxito o fracaso de una simulación. Un buen profesor para utilizar este método debe presentar, además de las características deseadas para ser profesor, otras tres. Primero, el profesor debe tener una visión sistémica de la empresa. No necesita ser un experto en todas las áreas gerenciales, pero debe tener un buen conocimiento de las principales áreas y de las interacciones entre ellas. Un excelente profesor de marketing, pero que no tenga noción de costos, o un especialista en finanzas, pero que no conozca marketing, no es una persona ideal para ministrar tal disciplina. La visión sistémica es importante porque los alumnos, al tomar decisiones, o analizar los resultados, tienen dudas en varias áreas y muchas veces la decisión en un área impacta otra área. El profesor debe, por lo tanto, estar preparado para responder a las preguntas de los alumnos. Por lo tanto, el perfil del profesor debe incluir conocimientos básicos en micro y macroeconomía, marketing, ventas, producción, finanzas, contabilidad y recursos humanos.
El profesor de simulación gerencial debe también tener una buena vivencia empresarial. Esta vivencia es importante, no sólo para integrar la teoría con la práctica, sino también para la contextualización de la simulación. ¿Por qué es importante la vivencia empresarial? Bueno, todo simulador gerencial se basa en un modelo que simplifica la realidad y tiene por objetivo integrar la teoría con la práctica. Hay muchas similitudes, pero también diferencias, entre la simulación y la realidad. Es obligación del profesor comparar la simulación con la realidad cuando el cierre de la simulación y también cuando sea necesario. Este comparativo sólo será posible si el profesor tiene el dominio de la simulación y de la realidad empresarial. La no asociación con la realidad puede transformar la simulación gerencial en un instrumento de poca utilidad pedagógica.
Una tercera característica esencial para un buen profesor de simulación gerencial es el perfecto dominio de la metodología de utilización. Este dominio se refiere al modelo de simulación, normalmente explicitado por el manual de la empresa simulada, al funcionamiento del simulador utilizado y a la conducción de una simulación. El modelo de simulación y el simulador son específicos para cada producto, ya que la conducción de la simulación puede considerarse independiente del simulador. En resumen, un buen profesor de simulación gerencial debe tener una visión holística del funcionamiento de una empresa (simulada y real), conocimiento del ambiente empresarial y dominio de la metodología.
Profesor Ricardo Bernard, Ph.D.
