En la vida real, cada sector empresarial tiene una empresa líder. El liderazgo proviene de una variedad de factores, como el espíritu pionero, la innovación y el poder económico. En los cursos de simulación gerencial, esta situación también ocurre con frecuencia y puede causar problemas a los coordinadores del curso. Mi colega Richard Teach escribió un artículo sobre el tema titulado Assessing participant learning in a business simulation (2007). Teach tomó prestado de la teoría económica el término «dominio» para discutir el impacto del liderazgo en el aprendizaje de los estudiantes en los cursos de simulación gerencial. Según Teach, el dominio se produce en prácticamente todos los simuladores que simulan un mercado oligopolístico. Cuando las simulaciones se realizan con fines de aprendizaje, es decir, en la mayoría de los casos, el objetivo principal no es simular la realidad sino proporcionar conocimiento gerencial a sus participantes. En este caso, el dominio puede ser un problema, entre otras razones, porque algunos participantes se desaniman al tomar decisiones.
He utilizado varias estrategias para reducir el dominio de una empresa simulada, evitando su efecto perjudicial en el aprendizaje. Una estrategia relativamente simple es mostrar a los estudiantes dónde van mal, ya sea a través de una explicación rápida o una actividad de consultoría más estructurada. Otra estrategia que uso a menudo es la dinámica de «cambio de directores» (ver publicación sobre el tema que escribí anteriormente) para separar a los estudiantes responsables del éxito de la empresa dominante. En este caso, se crea un entorno para que la empresa dominante compita con sus antiguos compañeros de equipo.
Algunas estrategias dependen del simulador en uso. Una de ellas es la fusión de empresas. En esta opción, el profesor pide a los estudiantes que negocien con sus competidores para crear una nueva empresa a partir de dos empresas existentes. Como representante del órgano regulador del libre mercado, el profesor puede vetar la fusión involucrando a la empresa líder. La justificación sería evitar la concentración del mercado y facilitar la competencia. Mediante la fusión de empresas, la empresa líder tendrá un fuerte competidor, es decir, la nueva empresa. Otra estrategia que depende del simulador es la capitalización de las empresas. Por lo tanto, el profesor puede fortalecer algunas empresas que han perdido capacidad competitiva debido a la falta de recursos financieros.
Antes de adoptar estrategias específicas para lidiar con el dominio, debe hacerse la pregunta: ¿Mi simulación tiene una empresa líder que está ejerciendo un dominio perjudicial para todo el proceso de aprendizaje de la clase como un todo? En otras palabras, ¿el dominio desmotiva a muchos estudiantes de las empresas competidoras (recuerde que la desmotivación de uno o unos pocos estudiantes es relativamente aceptable, incluso porque puede no tener nada que ver con el dominio)? Si la respuesta es sí, entonces adelante, pero tenga cuidado al adoptar estrategias de reducción de dominio para no cometer injusticias con los estudiantes de la empresa dominante. Lo importante es reducir el dominio, sin reducir la motivación de la clase en su conjunto, porque la motivación es la fuerza impulsora para el aprendizaje cuando utilizamos la metodología de simulación gerencial.
Profesor Ricardo Bernard, Ph.D.
